Kód kurzu: ITILFV3T« Krok späť

ITIL® 2011 Foundation + certifikačná skúška

Kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesného riadenia so zameraním sa na IT procesy pri poskytovaní IT služieb pomocou ITSM. ITIL® 2011 je medzinárodne uznávaný súhrn odporučených praktík postavený na dlhoročnom zbieraní skúseností z rôznych spoločností, rôznej veľkosti, v rôznych krajinách a s rôznymi IT systémami. V cene tohto kurzu je certifikačná skúška ITIL® Foundation certificate, ktorú absolvujete v posledný deň kurzu a je možnosť absolvovať ju taktiež v českom jazyku, o čo je potrebné požiadať najneskôr 14 dní pred konaním skúšky. V prípade záujmu o skúšku v češtine, uveďte túto skutočnosť do objednávky, primárne je zaisťovaná v anglickom jazyku.

Akreditované školení ITIL® 2011 Foundation + certifikační zkouška zajišťuje ict-123.com nebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.

 DátumDníCena kurzuCena príručkyJazyk výukyLokalita 
GTK 2. 12. 2019 3 870,00 EUR v cene kurzu Slovenský jazyk GOPAS Bratislava
 
3. 2. 2020 3 870,00 EUR v cene kurzu Slovenský jazyk GOPAS Bratislava
 
30. 3. 2020 3 870,00 EUR v cene kurzu Slovenský jazyk GOPAS Bratislava
 
8. 6. 2020 3 870,00 EUR v cene kurzu Slovenský jazyk GOPAS Bratislava
 
22. 1. 2020 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Brno
 
20. 4. 2020 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Brno
 
GTK 21. 10. 2019 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
GTK 4. 11. 2019 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
GTK 2. 12. 2019 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
3. 2. 2020 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
23. 3. 2020 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
18. 5. 2020 3 23 400 CZK v cene kurzu Český jazyk GOPAS Praha
 
V prípade záujmu o iný termín uvedeného kurzu, kontaktujte klientsky servis, prosím.

PobočkaDníKatalógová cenaCena príručkyITB
Praha3 23 400 CZK v cene kurzu 0
Brno3 23 400 CZK v cene kurzu 0
Bratislava3 870,00 EUR v cene kurzu 0

Pre koho je kurz určený

Kurz je určený všetkým, ktorí sa zaoberajú IT procesmi, optimalizáciou poskytovania IT služieb a pod. Ide predovšetkým o IT manažérov, IT procesných špecialistov, projektových manažérov a všetkých, ktorí sa podľa daných procesov riadia.

Čo vás naučíme

Naučíme vás orientovať sa v problematike poskytovania IT služieb, porozumieť všetkým zložkám procesného riadenia, používať jednotnú terminológiu v rámci IT procesov, koncepciu ITIL®, porozumieť životnému cyklu IT služieb a pre základné procesy fáz životného cyklu (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement), ich aktivity, vstupy, výstupy, väzby na ďalšie procesy, prínosy a potenciálne problémy.

Požadované vstupné znalosti

Pre tento kurz nie sú požadované žiadne vstupné odborné znalosti, ale je nutná znalosť anglického jazyka na technickej úrovni (materiály kurzu sú v anglickom jazyku, prezentácia v slovenskom alebo českom jazyku).

Metódy výučby

Pri výučbe sa používa kombinácia prezentácie lektorom a samostatné práce v skupinách účastníkov kurzu s následnou prezentáciou. Na záver kurzu si všetci účastníci overia svoje znalosti pomocou niekoľkých skúšobných otázok podobných otázkam použitých pri reálnej certifikačnej skúške.

Študijné materiály

  • Príručka ku školeniu v anglickom jazyku
  • Mock Exam s kľúčom
  • ITIL® Glossary v elektronickej podobe
  • ITIL® Acronyms v elektronickej podobe

    Osnova kurzu

  • Úvod
  • Čo je to Service Management
  • Životný cyklus IT služieb
  • Definícia a základné princípy
  • Procesy
  • Funkcie
  • Role
  • Technológie
  • Certifikačná skúška ITIL® Foundation certificate
  • ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

    příručka ITILFV3, certifikační zkouška ITILFV3

    Cena:
    cena kurzu zahŕňa
    Uvedené ceny sú bez DPH.


    Graf nadväzností kurzov