Riadenie IT dodávateľov

Kurz je určený všetkým, ktorí nejakým spôsobom pracujú s IT dodávateľmi. Jedná sa predovšetkým o manažérov zodpovedných za oblasť IT vo firme, projektových manažérov i procesných manažérov. Môže sa hodiť aj správcom jednotlivých komerčných produktov využívaných v rámci poskytovania IT služieb.

• Ako pristupovať k interným aj externým dodávateľom
• Ako pripraviť zadanie pre výberové konanie a plnenia zákazky
• Aspekty komunikácie a vyjednávania s dodávateľmi
• Aspekty ovplyvňujúce prípravu a uzatvorenie zmluvy
• Ako dohliadať na plnenie zmluvy a riešiť problémy
• Ako neustále zlepšovať a "vychovávať si" dodávateľa
• Ako uzavrieť zákazku

• Úvod do IT manažmentu - odporúčané
• IT stratégie - odporúčané
• ITIL foundation - odporúčané
• COBIT Foundation - odporúčané

Každý účastník kurzu obdrží kompletnú prezentáciu použitú v priebehu kurzu v českom jazyku.

1) Úvod

2) Definície a základné pojmy

• Interný / externý dodávateľ
• Typy dodávateľov
• Výberové konanie
• Riadenie vzťahov s dodávateľmi
• Životný cyklus dodávky
• Procesy a súvisiace odporúčania

3) Identifikácia potrieb

• Analýza a špecifikácia potrieb
• Rozhodnutie urobiť / kúpiť
• Metódy a nástroje

4) Výberové konanie

• Zadanie výberového konania (tradičné / agilné)
• Identifikácia dodávateľov
• Komunikácia s potenciálnymi dodávateľmi
• Vyhodnotenie ponúk

5) Kontrakt

• Aspekty kontraktu
• Súvisiace kontrakty
• Riziká
• Vyjednávanie

6) Dodávka

• Sledovanie stavu dodávky
• Reporting
• Riešenie problémov
• Neustále zlepšovanie
• Komunikácia

7) Ukončenie dodávky

• Prevzatie dodávky
• Vyhodnotenie dodávky
• Vyhodnotenie dodávateľa
• Vyhodnotenie skúseností
• Fakturácia

8) Zhrnutie

Certifikačná skúška

N / A

Predošlé kurzy

Úvod do IT managementu [ITMAN]

IT stratégia [ITSTRA]

COBIT 2019 Foundation [COBIT19F]

Nasledujúce kurzy

Úvod do procesného riadenia, modelovania a zlepšovania [PROC]

ITIL® 4 Foundation [ITIL4FPT]

IT stratégia [ITSTRA]

Praktické riadenie projektov [MITPR]